完整整合規劃
我們的四個升級工作
- 01
軟硬體整合
改善接觸、理解與使用體驗。
- 02
系統與 POC
看見操作介面與各項功能。
- 03
內容與行銷
把專業說成生活中的問題。
- 04
階段與任務
系統建置與推廣同步進行。
01 軟硬體整合與體驗
民眾更容易找到、看懂並使用本院服務
- 找得到入口
- QR 紙本與線上內容連到同一服務。
- 看得懂方向
- 從日常感受選擇需求，再看科別與醫師。
- 接得上下一步
- 衛教、服務說明與現場協助互相連結。
現場入口、數位系統與品牌內容的整合
接觸入口QR 紙本與手機
實體與線上都能開啟。
WOWCasa 數位系統導引與知識入口
需求、科別、醫師與衛教。
點點雲內容與推廣影音與文章
社群與搜尋導入主題頁。
本院內容核准與管理
審核、更新、版本與匿名使用觀察。
硬體與部署方案
POC 的硬體入口與系統部署
- QR 紙本入口
- 民眾使用自己的手機，免下載 App。
- 雲端部署
- 獨立服務，較快啟動與擴充。
- 地端部署
- 院內獨立系統，配合維護與資料政策。
後續設備評估：服務台平板、衛教看板。
首波以匿名導引與知識服務為主，不蒐集病人個資；掛號、通知與進度串接另依本院資訊條件評估。
02 系統與 POC
既有介面，從民眾的需求開始
九個操作情境呈現導引、閱讀與查詢的使用路徑。正式功能依本院核定建置與測試。
02–03 需求導引
部位選擇與日常感受
先選不舒服的部位，不用先知道疾病名稱或科別。
再選貼近感受的描述。固定選項，一步只做一個清楚選擇。
04–05 就醫方向
安全提醒與科別醫師
需要協助時，先顯示提醒。規則與求助資訊由本院專業團隊核准。
泌尿科與院長作為首波示範內容，讓民眾看懂科別與醫師專長。
服務導引不取代診斷。
06–07 健康目標
減重導引與延伸服務
先選希望改善的方向：飲食、活動、代謝或檢查等生活目標。
再看服務與閱讀方向，理解相關科別、服務與知識的連結。
08–09 知識與搜尋
需要時，找得到資訊
以大字、短段落與相關服務說明，呈現短篇知識。
搜尋同時串連服務、科別、醫師與健康文章。
以上為既有 POC 操作情境圖，內容與導引規則由本院核准。
系統功能建置規劃
內容後台：本院掌握專業與發布
- 編輯草稿影片、文章與服務資訊
- 本院審核醫療內容與導引規則
- 公開發布手機、QR 與內容入口
- 持續更新版本與有效期限
- QR 管理
- 更換目的頁，保留既有入口。
- 匿名使用觀察
- 看見熱門主題與流程卡點。
後台流程為建置規劃，並非既有 POC 畫面。
03 內容與行銷
專業內容的生活化轉譯
- 本院專業醫師知識與現有衛教
- 生活中的問題民眾怎麼說、在意什麼
- 容易理解的內容故事、圖像與白話說明
- 服務與知識連結看懂後，知道可以查什麼
點點雲編輯與製作，本院審核，WOWCasa 將內容接入服務。
院長與醫師影音
說清楚專業與服務
- 主影片建立理解
- 醫師說明常見問題與服務。
- 短影音回應單一疑問
- 每支聚焦一個生活情境。
- 平台提供延伸閱讀
- 影片連到知識、醫師與服務。
一次內容製作，形成可持續使用的素材
同一套經本院核准的主題與醫師訪談，延伸為互相連結的內容。
1 支主影片
完整說明問題與服務
完整說明問題與服務
6 支短影音
每支聚焦單一提問
每支聚焦單一提問
8 篇知識內容
文章、主題頁與延伸閱讀
文章、主題頁與延伸閱讀
POC 首波內容規劃，依本院核定內容執行。
社群與搜尋，把內容帶回本院服務
- 看見內容社群、搜尋、媒體曝光
- 理解主題主影片、文章與常見問題
- 連結本院服務認識醫師、查詢服務與衛教
院內 QR 也連到同一組主題內容，以觀看、閱讀與入口使用觀察內容反應。
我們的長期品牌內容
- 健康生活
- 飲食、活動與健康減重等生活問題。
- 完整醫療
- 就醫準備、檢查服務與診後衛教。
- 社區照護
- 健康講座、活動與在地服務資源。
04 階段與任務
每一階段，同步擴大系統與品牌內容
| 階段 | 數位系統 | 內容與行銷 |
|---|---|---|
| POC 示範 | 泌尿科、減重導引 基礎知識與 QR | 院長影音與主題內容 首波曝光 |
| 第二階段 | 擴大課程、科別與特色服務 | 增加主題與素材 固定發布節奏 |
| 第三階段 | 全院醫師、科別與知識服務網 | 全院內容整合 長期品牌經營 |
掛號、通知與進度串接，另依本院資訊條件評估。
POC 建置與首波推廣的並行節奏
| 建議期間 | WOWCasa 系統與整合 | 點點雲 內容與推廣 |
|---|---|---|
| 第 1–2 週 | 需求、資料與規則確認 | 主題、訊息與發布規劃 |
| 第 3–4 週 | 介面、資料結構與部署 | 院長拍攝與內容製作 |
| 第 5–8 週 | 導引、知識庫與內容上線 | 影片、文章與主題頁連結 |
| 第 9–12 週 | 測試、訓練與使用觀察 | 社群、搜尋與成效回顧 |
系統建置約 12–16 週，首波行銷約 12 週；依本院核定調整。
階段任務與交付
兩個專業團隊，聯手落實本院升級
系統建置與整合
- 公開服務
- 需求導引、科別醫師、知識閱讀與搜尋。
- 管理後台
- 內容與規則管理、本院審核與版本更新。
- 入口與部署
- QR 目的頁管理、雲端或地端部署。
- 上線支援
- 測試、教育訓練與匿名使用觀察。
內容製作與行銷推廣
- 主題與腳本
- 醫師形象、生活化提問與拍攝腳本。
- 製作與編輯
- 主影片、短影音、文章與視覺素材。
- 發布與推廣
- 社群發布、搜尋主題與媒體運用。
- 觀察與調整
- 觀看、閱讀、網站導入與主題回顧。
POC 已有介面與流程展示；正式系統依本院核定建置與測試。每次對外發布前，先完成本院醫療與品牌內容核准。
我們的升級夥伴與啟動分工
- 本院
- 專業內容、規則與發布核准。
- WOWCasa
- 系統、入口、部署與整合。
- 點點雲
- 內容、影音、社群與推廣。
05 點點雲實際案例
醫療內容與行銷推廣的執行經驗
醫美社群：療程與活動視覺
將療程、品牌與生活情境，整合為社群主題。
醫師個人品牌
專業問答與短影音
- 醫師親自解說
- 讓專業透過人物與語氣建立信任。
- 常見疑問成為影片題目
- 一支影片說明一個民眾關心的問題。
- 本院可參考的做法
- 院長與醫師衛教，連結相關服務介紹。
原提案案例期間：2021–2026
萊波亞醫美
需求溝通與跨平台推廣
Meta 與 Google 搜尋推廣，依服務方向調整受眾與素材。
- 30%+
- 名單數較往年成長
- −50%
- 轉換成本下降
- 20%+
- 轉換進診
原提案案例期間：2023–2026
頤森美學
醫師品牌與諮詢成長
醫師短影音搭配社群與搜尋，依受眾與溝通平台調整廣告。
- 40%+
- 名單數較往年成長
- 40%+
- 醫師 IP 追蹤成長
- 15%+
- 轉換進診
原提案案例期間：2023–2026
從心牙醫
受眾與素材測試推廣
Meta 與 Google 推廣，以素材 A/B 測試回應受眾需求。
- 50%+
- 名單數較往年成長
- −50%
- 轉換成本下降
